מדיניות פרטיות
מבוא
מדיניות פרטיות זו מסבירה בפירוט כיצד אנו אוספים, משתמשים, מעבדים, משתפים ומגנים על המידע האישי שלך בעת השימוש באתר שלנו. אנו מחויבים לשקיפות מלאה ולהגנה על פרטיותך.
עדכון אחרון: 03.01.2026
1. איזה נתונים אישיים אנו אוספים
אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:
מידע שאתה מספק באופן פעיל:
- פרטי יצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל
- פרטי אירוע: תאריך האירוע, סוג השירות המבוקש
- הערות והעדפות: הערות נוספות שאתה משתף בטופס יצירת הקשר
- העדפות תקשורת: בחירה בין דוא"ל או WhatsApp
מידע טכני שנאסף באופן אוטומטי:
- כתובת IP: כתובת האינטרנט של המכשיר שלך
- מידע על הדפדפן: סוג דפדפן, גרסה, שפה מועדפת
- מידע על המכשיר: סוג מכשיר, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך
- נתוני גלישה: דפים שביקרת, זמן ביקור, משך שהייה בכל דף
- מקור הגעה: מאיזה אתר או מנוע חיפוש הגעת אלינו
- מיקום גיאוגרפי כללי: מדינה ועיר (לא מיקום מדויק)
עוגיות (Cookies) ומעקב:
- עוגיות הכרחיות: לתפקוד בסיסי של האתר
- עוגיות אנליטיות: Google Analytics לניתוח שימוש באתר
- עוגיות שיווק: Google Tag Manager
- עוגיות העדפות: שמירת בחירות שלך באתר
2. למה אנו אוספים את המידע - מטרות השימוש
מטרות חיוניות (ללא צורך בהסכמה נפרדת):
- מתן שירותי איפור: יצירת קשר, תיאום פגישות, מתן הצעות מחיר
- תקשורת עסקית: מענה לפניות, אישור הזמנות, עדכונים על שירותים
- אבטחת האתר: מניעת התקפות סייber ושימוש לרעה
- עמידה בחובות חוקיים: שמירת רישומים לצרכי מס ורגולציה
מטרות אופציונליות (דורשות הסכמה מפורשת):
- ניתוח סטטיסטי: הבנת התנהגות משתמשים לשיפור האתר
- שיווק מותאם אישית: הצגת תוכן ופרסומות רלבנטיים
- שליחת עדכונים שיווקיים: מידע על שירותים חדשים והצעות מיוחדות
- רימרקטינג: הצגת פרסומות באתרים אחרים למי שביקר באתר שלנו
3. עם מי אנו משתפים את המידע
אנו עשויים לשתף מידע עם הגורמים הבאים:
שירותי צד שלישי שאנו משתמשים בהם:
- Google LLC:
- Google Analytics - לניתוח תנועה באתר
- Google Tag Manager - לניהול תגיות מעקב
- Gmail - לתקשורת דוא"ל
- WhatsApp Business: לתקשורת עם לקוחות
- ספקי אחסון ואבטחה: שירותי ענן לגיבוי ואבטחת מידע
מקרים נוספים של שיתוף מידע:
- דרישות חוקיות: כאשר החוק מחייב או רשויות אכיפה מבקשות
- הגנה על זכויות: למניעת הונאה או הגנה על זכויות העסק
- מכירת העסק: במקרה של מכירה או מיזוג עסקי (עם הודעה מוקדמת)
4. משך שמירת המידע
אנו שומרים מידע לתקופות הבאות:
- פרטי יצירת קשר:עד בקשת מחיקה
- נתוני גלישה אנונימיים: 26 חודשים (ברירת מחדל של Google Analytics)
- עוגיות: בין חודש אחד ל-2 שנים בהתאם לסוג העוגייה
- תיעוד עסקאות: 7 שנים לצרכים חוקיים ומיסויים
- התכתבויות: 5 שנים לצרכי שירות לקוחות
- מידע שיווקי: עד ביטול הרשמה או בקשת מחיקה
5. זכויותיך על המידע האישי
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לך הזכויות הבאות:
זכות עיון:
לדעת איזה מידע אישי שמור עליך ולקבל עותק ממנו. איך לממש: שלח בקשה למייל admin@yaeltamam.com עם פרטי זיהוי.
זכות תיקון:
לתקן מידע שגוי או לא מדויק. איך לממש: פנה אלינו בטלפון 053-7002122 או במייל עם הפרטים הנכונים.
זכות מחיקה ("הזכות להישכח"):
למחוק את המידע שלך מהמערכות שלנו. איך לממש: שלח בקשת מחיקה למייל admin@yaeltamam.com. נמחק את המידע תוך 30 יום.
זכות הגבלת עיבוד:
להגביל את השימוש במידע שלך למטרות מסוימות בלבד. איך לממש: פרט את ההגבלות הרצויות בפנייה אלינו.
זכות התנגדות:
להתנגד לעיבוד מידע למטרות שיווק או פרופיילינג. איך לממש: לחץ על "בטל הרשמה" בהודעות שיווק או פנה אלינו ישירות.
זכות משיכת הסכמה:
למשוך הסכמה שנתת לעיבוד מידע. איך לממש: שנה את הגדרות העוגיות באתר או פנה אלינו.
זכות ניידות נתונים:
לקבל את המידע שלך בפורמט מובנה וניתן להעברה. איך לממש: בקש זאת במייל ונשלח לך קובץ עם המידע.
זמני מענה: נענה לבקשות תוך 30 יום. במקרים מורכבים ניתן להאריך ל-60 יום עם הודעה מוקדמת.
6. אמצעי אבטחת המידע
אנו נוקטים באמצעי האבטחה הבאים להגנה על המידע שלך:
- הצפנת תקשורת: כל התקשורת מוצפנת ב-TLS/SSL
- הגבלות גישה: רק עובדים מורשים יכולים לגשת למידע אישי
- עדכוני אבטחה: מערכות מתעדכנות באופן קבוע
- גיבויים מוצפנים: גיבוי המידע מוצפן ומאובטח
- ניטור אבטחה: מעקב אחר פעילות חשודה
- הדרכת עובדים: הדרכה קבועה בנושאי אבטחת מידע
חשוב לדעת: למרות המאמצים, אין אבטחה מוחלטת ברשת האינטרנט. אנו ממליצים להיזהר במידע שאתה משתף באינטרנט.
7. העברת מידע לחוץ לארץ
חלק מהשירותים שאנו משתמשים בהם (כמו Google Analytics) עשויים להעביר מידע לשרתים מחוץ לישראל, בעיקר לארצות הברית ואירופה. העברות אלו מתבצעות תחת הגנות משפטיות מתאימות.
8. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר עם הודעה של 30 יום מראש. המשך השימוש באתר לאחר השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
9. יצירת קשר ותלונות
לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות:
תלונה לרשות הגנת הפרטיות: אם אינך מרוצה מהטיפול בפנייתך, ניתן להגיש תלונה לרשות הגנת הפרטיות דרך האתר gov.il או בטלפון *3455.
10. מידע נוסף
מדיניות זו כתובה בשפה ברורה ומובנת. אם יש לך שאלות או אם משהו לא ברור, אנא פנה אלינו לקבלת הבהרות נוספות.